Följande avsnitt beskriver de ändamål vi har med att samla in och använda dina uppgifter, liksom de olika typer av uppgifter som kan samlas in för varje syfte. Observera att alla nedanstående användningsområden inte är relevanta för alla konsumenter.
Vad vi använder dina personuppgifter till:
Kundtjänst Vi använder enbart dina personuppgifter i konsumenttjänstsyfte inklusive för att besvara dina förfrågningar. För detta behöver vi oftast vissa kontaktuppgifter och information om anledningen till frågan (t.ex. orderstatus, tekniska problem, frågor eller klagomål om produkter, allmänna frågor osv.).
Våra syften: Fullfölja; Lagliga skyldigheter; Våra berättigade intressen.
Våra juridiska intressen: Förbättra och utveckla nya produkter och tjänster; Vara mer effektiva.
Tävlingar, marknadsföring och andra kampanjer: Med ditt samtycke (där detta krävs) använder vi dina personuppgifter för att förse dig med information om varor och tjänster (det vill säga marknadskommunikation eller kampanjer eller erbjudanden). Detta kan göras via mail, annonser, sms, telefonsamtal eller vanlig postgång i laglig utsträckning. Vissa av våra kampanjer och erbjudanden kan genomföras på tredje parts webbplatser och/eller sociala nätverk. Användandet av dina personuppgifter är frivilligt vilket innebär att du kan invända mot (eller dra tillbaka ditt godkännande i vissa länder) hanteringen av dina personuppgifter i detta syfte. För att få mer information om hur du ställer in alternativ för marknadsföringskommunikation, se avsnitt 9 och 10 nedan. För mer information om våra tävlingar och andra marknadsföringsåtgärder, se de officiella reglerna och detaljerna för respektive tävling/kampanj.
Våra syften: Med ditt samtycke (där detta krävs); Fullfölja avtalsförpliktelser; Våra berättigade intressen.
Våra juridiska intressen: Ta reda på vilka av våra produkter och tjänster som intresserar dig och informera dig om dem; Identifiera olika typer av konsumenter av nya produkter eller tjänster.
Tredje parts sociala nätverk: Vi kan använda dina uppgifter när du interagerar med funktioner i tredje parts sociala nätverk såsom "Gilla”-funktionen för att erbjuda dig reklam och interagera med dig på tredje parts sociala nätverk. Du kan ta reda på mer om hur funktionerna fungerar och vilka profiluppgifter vi kan få om dig, och hur du kan ändra dessa inställningar genom att besöka de aktuella sektionerna sociala nätverkets integritetspolicy.
Våra syften: Med ditt samtycke (där detta krävs); Våra berättigade intressen.
Våra juridiska intressen: Ta reda på vilka av våra produkter och tjänster som intresserar dig och informera dig om dem; Identifiera olika typer av konsumenter av nya produkter eller tjänster.
Personalisering (offline eller online): Med ditt samtycke (där detta krävs) kan vi använda dina personuppgifter (i) för att analysera dina preferenser och vanor (ii) för att förutse dina behov baserat på vår analys av din profil (iii) för att förbättra och personalisera dina upplevelser på våra webbplatser och appar; (iv) för att se till att innehållet på våra webbplatser/appar är optimerat för dig och för din dator och enhet; (v) för att förse dig med riktad reklam och innehåll, och (vi) för att tillåta dig att delta i interaktiva funktioner när du väljer det. Vi kan till exempel lagra ditt användarnamn/e-postadress eller skärmnamn så att du snabbt kan logga in nästa gång du besöker vår webbplats eller lätt hittar de varor du lade i din kundvagn vid förra besöket. Utifrån denna information, och med ditt samtycke (där detta krävs) kan vi även visa dig specifikt Nestlé-innehåll eller kampanjer som är skräddarsydda för dig. Användandet av dina personuppgifter är frivilligt vilket innebär att du kan invända mot hanteringen av dina personuppgifter i detta syfte. För mer information om hur du avanmäler dig, se avsnitt 10 nedan.
Våra syften: Med ditt samtycke (där detta krävs); Våra berättigade intressen.
Våra juridiska intressen: Ta reda på vilka av våra produkter och tjänster som intresserar dig och informera dig om dem; Identifiera olika typer av konsumenter av nya produkter eller tjänster.
Fullföljande av beställning: Vi kan använda dina uppgifter för att bearbeta och leverera dina beställningar och för att informera dig om beställningarnas status. Det kan innebära användning av vissa personliga kontaktuppgifter och betalningsinformation
Våra syften: Fullfölja avtalsförpliktelser; Med ditt samtycke (där detta krävs); Lagliga skyldigheter; Våra berättigade intressen.
Våra juridiska intressen: Förbättra och utveckla nya produkter och tjänster; Vara mer effektiva; Skydda våra system, nätverk och personal; Efterlevnad av juridiska skyldigheter.
Andra allmänna syften (det vill säga intern undersökning eller marknadsundersökning, analys, säkerhet): I enlighet med applicerbara lagar kan vi använda dina personuppgifter i andra affärsmässiga syften så som att underhålla ditt konto, utföra intern eller extern marknadsundersökning och mäta effektiviteten hos våra reklamkampanjer. Vi förbehåller oss rätten att, om du har Nestlé-konton, sammanföra dessa konton till ett enda konto. Vi använder även dina personuppgifter för hantering och drift av vår kommunikation, IT och säkerhetssystem.
Våra syften: Fullfölja avtalsförpliktelser; Med ditt samtycke (där detta krävs); Lagliga skyldigheter; Våra berättigade intressen
Våra juridiska intressen: Förbättra och utveckla nya produkter och tjänster; Vara mer effektiva; Skydda våra system, nätverk och personal; Efterlevnad av juridiska skyldigheter.
Juridiska anledningar eller sammanslagning/uppköp: Om Nestlé eller dess tillgångar köps upp av eller slås samman med ett annat företag inklusive går i konkurs, kommer vi att dela dina personuppgifter med vår juridiska efterföljare. Vi kommer även att visa dina personuppgifter för tredje part (i) när så krävs av tillämplig lag; (ii) som svar i juridiska processer; (iii) som svar på en förfrågan från rättsväsendet; (iv) för att skydda våra rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom, eller allmän egendom; eller (v) för att tillämpa alla typer av villkor eller de villkor som gäller för vår webbplats.
Våra syften: Lagliga skyldigheter; Våra berättigade intressen.
Våra juridiska intressen: Efterlevnad av juridiska skyldigheter; Skydda våra tillgångar och personal.